Bendrosios sąlygos

Bendrosios sąlygos

Ši svetainė valdoma Saulė Vilnius. Visur svetainėje terminai „mes“, „mūsų“ ir „mums“ reiškia Saulė Vilnius. Saulė Vilnius suteikia prieigą prie šios svetainės, įskaitant visą informaciją, įrankius ir paslaugas, kurios joje yra, jei sutinkate su visomis čia nurodytomis sąlygomis, taisyklėmis, politika ir pranešimais.

Apsilankydami mūsų svetainėje ir/ar pirkdami iš mūsų, jūs naudojatės mūsų „Paslauga“ ir sutinkate būti saistomi šiomis Bendrosiomis sąlygomis („Paslaugų sąlygos“, „Sąlygos“), įskaitant papildomas sąlygas ir politiką, nurodytas čia arba prieinamas per hipersaitus. Šios Paslaugų sąlygos taikomos visiems svetainės naudotojams, įskaitant, bet neapsiribojant, lankytojus, tiekėjus, klientus, prekybininkus ir/ar turinio teikėjus.

Atidžiai perskaitykite šias Paslaugų sąlygas prieš pasiekiant arba naudojantis mūsų svetaine. Prisijungdami arba naudodamiesi bet kuria svetainės dalimi, sutinkate būti saistomi šiomis Paslaugų sąlygomis.
Jeigu nesutinkate su visomis šios sutarties sąlygomis, negalite naudotis svetaine ar paslaugomis. Jei šios Paslaugų sąlygos laikomos pasiūlymu, priėmimas yra išskirtinai ribotas šiomis Paslaugų sąlygomis.

Bet kokia nauja funkcija ar įrankis, pridėtas prie dabartinės parduotuvės, taip pat bus reglamentuojamas šiomis Paslaugų sąlygomis. Naujausią Paslaugų sąlygų versiją galite peržiūrėti bet kuriuo metu šioje puslapio dalyje.
Mes pasiliekame teisę atnaujinti, keisti arba pakeisti bet kurią šių Paslaugų sąlygų dalį, paskelbdami atnaujinimus ir/ar pakeitimus mūsų svetainėje. Jūsų atsakomybė reguliariai tikrinti šį puslapį dėl galimų pakeitimų. Tęsdami svetainės naudojimą po pakeitimų paskelbimo, jūs priimate šiuos pakeitimus.

Mūsų parduotuvė talpinama Shopify Inc. Jie suteikia mums elektroninės prekybos platformą, kuri leidžia parduoti mūsų produktus ir paslaugas.

1 straipsnis – Apibrėžimai

Šiose Bendrosiose sąlygose šie terminai turi tokią reikšmę:

  • Atsisakymo terminas: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;

  • Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis nekomerciniais, pramoniniais, amatininkų ar profesiniais tikslais, sudarantis nuotolinę sutartį su prekybininku;

  • Diena: kalendorinė diena;

  • Nuolatinė sutartis: nuotolinė sutartis dėl kelių produktų ir/ar paslaugų, kurių pristatymo ir/ar pirkimo įsipareigojimai paskirstyti laike;

  • Tvarus informacijos nešiklis: bet koks įrankis, leidžiantis vartotojui arba prekybininkui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją taip, kad ją būtų galima vėliau peržiūrėti ir tiksliai atkurti;

  • Atsisakymo teisė: galimybė vartotojui atsisakyti nuotolinės sutarties per atsisakymo terminą;

  • Prekybininkas: bet koks fizinis arba juridinis asmuo, siūlantis produktus ir/ar paslaugas vartotojams nuotoliniu būdu;

  • Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaryta pagal prekybininko organizuotą nuotolinės prekybos sistemą, naudojant tik vieną ar kelis nuotolinės komunikacijos būdus;

  • Nuotolinės komunikacijos priemonė: priemonė, leidžianti sudaryti sutartį, kai vartotojas ir prekybininkas fiziškai tuo pačiu metu nėra;

  • Bendrosios sąlygos: šios prekybininko bendrosios sąlygos.

2 straipsnis – Prekybininko identifikacija

El. paštas: info@saulevilnius.com
Įmonės pavadinimas: Saulė Vilnius
Įmonės registracijos Nr.: 96955651
Adresas: De Braken 55, 1713 GC Obdam, Nyderlandai

3 straipsnis – Taikymas

Šios Bendrosios sąlygos taikomos bet kokiam prekybininko pasiūlymui ir bet kuriai nuotolinei sutarčiai ar užsakymui tarp prekybininko ir vartotojo.

Prieš sudarant sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas turi būti pateiktas vartotojui. Jei tai neįmanoma, prieš sutarties sudarymą turi būti nurodyta, kad sąlygos gali būti peržiūrimos prekybininko patalpose ir bus nemokamai pateiktos vartotojui pagal jo prašymą.

Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, sąlygos taip pat gali būti pateiktos elektroniniu būdu, kad vartotojas galėtų jas saugoti tvariame informacijos nešiklyje. Jei tai neįmanoma, turi būti nurodyta, kur sąlygas galima elektroniniu būdu peržiūrėti ir kad jos bus nemokamai pateiktos vartotojui elektroniniu arba kitu būdu.

Jeigu papildomai taikomos specifinės sąlygos konkrečiam produktui ar paslaugai, antroji ir trečioji pastraipos taikomos analogiškai, o prieštaringų sąlygų atveju vartotojas gali visada pasinaudoti jam palankiausia nuostata.

Jeigu bet kuri šių sąlygų nuostata yra visiškai ar iš dalies negaliojanti, kitos sutarties sąlygos lieka galiojančios. Šalys įsipareigoja greitai susitarti dėl pakeičiančios nuostatos, kiek įmanoma atitinkančios pirminę ketinimą.

Nepakankamai reglamentuotose situacijose sutartis aiškinama pagal šių sąlygų dvasią.

4 straipsnis – Pasiūlymas

Jei pasiūlymas turi ribotą galiojimo laiką arba tam tikras sąlygas, tai turi būti aiškiai nurodyta pasiūlyme.

Pasiūlymas nėra įpareigojantis. Prekybininkas pasilieka teisę jį keisti arba papildyti.

Pasiūlymas turi būti pilnas, tikslus ir pateikti išsamų siūlomų produktų ir/ar paslaugų aprašymą, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei naudojamos nuotraukos, jos turi tiksliai atspindėti produktus/paslaugas. Akivaizdžios klaidos prekybininko neįpareigoja.

Visos nuotraukos, specifikacijos ir informacija pateikiamos tik informaciniu tikslu ir negali būti pagrindas ieškiniams ar sutarties nutraukimui. Produktų spalvos gali nežymiai skirtis nuo tikrųjų.

Kiekvienas pasiūlymas turi aiškiai informuoti vartotoją apie:

  • kainą (be importo muitų ir PVM);

  • taikomas pristatymo išlaidas;

  • sutarties sudarymo būdą ir reikiamus veiksmus;

  • ar taikoma atsisakymo teisė;

  • mokėjimo, pristatymo ir įvykdymo sąlygas;

  • pasiūlymo galiojimo laiką;

  • komunikacijos priemonių naudojimo kainą, jei skiriasi nuo įprasto bazinio tarifo;

  • sutarties archyvavimą ir prieigą prie jo;

  • kaip vartotojas gali patikrinti ir, jei reikia, pataisyti informaciją prieš sutartį;

  • galimas sutarties kalbas;

  • prekybininko laikymosi elgesio kodeksus ir kaip vartotojas gali juos peržiūrėti;

  • minimalų nuotolinės sutarties laikotarpį, jei tai nuolatinė sutartis.

5 straipsnis – Sutartis

Laikantis 4 straipsnio 4 pastraipos nuostatų, sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo jame nurodytas sąlygas.

Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, prekybininkas iškart patvirtins šio priėmimo gavimą elektroniniu būdu. Kol ši patvirtinimo žinutė negaunama, vartotojas gali nutraukti sutartį.

Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, prekybininkas imsis tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninių duomenų perdavimo saugumą ir sukurtų saugią interneto aplinką. Jei vartotojas moka elektroniniu būdu, prekybininkas taikys tinkamas saugumo priemones.

Įstatymų ribose, prekybininkas gali patikrinti, ar vartotojas gali vykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus faktus ir veiksnius, svarbius atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei remiantis šiuo tyrimu prekybininkas turi pagrindo nesudaryti sutarties, jis gali atsisakyti užsakymo ar prašymo, pateikdamas motyvuotą sprendimą arba pritaikyti specialias sąlygas.

Prekybininkas suteiks vartotojui raštu arba tvariame informacijos nešiklyje kartu su produktu ar paslauga:

  • prekybininko buveinės adresą, kur vartotojas gali pateikti skundus;

  • sąlygas ir tvarką, kaip vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise arba aiškų pareiškimą, kad ši teisė netaikoma;

  • informaciją apie garantijas ir po pardavimo aptarnavimą;

  • 4 straipsnio 3 pastraipoje nurodytą informaciją, jei ji dar nebuvo pateikta vartotojui;

  • sutarties nutraukimo sąlygas, jei sutartis yra ilgesnė nei vieneri metai arba sudaryta neribotam laikui.

Nuolatinės sutarties atveju, aukščiau nurodytos nuostatos taikomos tik pirmajam pristatymui.

Visos sutartys sudaromos priklausomai nuo produktų prieinamumo.

6 straipsnis – Atsisakymo teisė

Įsigyjant produktus, vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties be priežasties. Šis laikotarpis prasideda nuo dienos, kai vartotojas arba jo paskirtas asmuo gauna produktą.

Atsisakymo laikotarpiu vartotojas privalo elgtis su produktu ir pakuote atsargiai. Produktas gali būti išpakuotas arba naudojamas tik tiek, kiek būtina nuspręsti, ar vartotojas nori jį pasilikti.

Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, jis turi grąžinti produktą prekybininkui kartu su visais priedais, jei įmanoma, originalioje būklėje ir pakuotėje, pagal aiškias ir pagrįstas prekybininko instrukcijas.

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, vartotojas turi informuoti prekybininką raštu (pvz., el. paštu) per 14 dienų nuo produkto gavimo. Po šios informacijos, vartotojas turi grąžinti produktą per 14 dienų.

Vartotojas turi įrodyti, kad produktas buvo grąžintas laiku, pavyzdžiui, siuntimo kvitu. Jei vartotojas neinformuoja prekybininko arba nevykdo grąžinimo laiku, pirkimas laikomas galutiniu.

7 straipsnis – Atsisakymo išlaidos

Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, produkto grąžinimo išlaidos tenka vartotojui.

Jei vartotojas jau atliko mokėjimą, prekybininkas grąžins sumą kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, jei grąžintas produktas buvo gautas arba vartotojas pateikė patikimą grąžinimo įrodymą.

8 straipsnis – Atsisakymo teisės išimtis

Prekybininkas gali atmesti vartotojo atsisakymo teisę tam tikriems produktams, jei tai aiškiai nurodyta pasiūlyme arba prieš sutarties sudarymą.

Atsisakymo teisė negalioja šiems produktams:

  • pagamintiems pagal vartotojo specifikacijas;

  • turintiems aiškiai asmeninį pobūdį;

  • kurie pagal savo pobūdį negali būti grąžinti;

  • greitai gendantys arba turintys ribotą galiojimo laiką;

  • kurių kaina priklauso nuo rinkos svyravimų, nepriklausančių prekybininko kontrolei;

  • laikraščių ar žurnalų unikalūs egzemplioriai;

  • garso, vaizdo įrašai ar programinė įranga, kurios pakuotė buvo pažeista vartotojo;

  • higienos produktai, kurių pakuotė buvo atidaryta.

Paslaugoms atsisakymo teisė gali būti atmesta šiais atvejais:

  • paslaugos apgyvendinimo, transporto, maitinimo ar laisvalaikio srityje, jei nustatyta tiksli vykdymo data ar laikotarpis;

  • paslaugos pradėtos su vartotojo sutikimu prieš atsisakymo termino pabaigą;

  • paslaugos, susijusios su lošimais ar loterijomis.

9 straipsnis – Kainos

Pasiūlymo galiojimo laikotarpiu produktų ir paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus PVM pokyčius.

Prekybininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo rinkos svyravimų ir kurių jis negali kontroliuoti, su kintančiomis kainomis. Šis kainų jautrumas turi būti aiškiai nurodytas pasiūlyme.

Kainos didinimas per 3 mėnesius nuo pasiūlymo priėmimo leidžiamas tik dėl įstatymų reikalavimų. Po 3 mėnesių – tik jei tai aiškiai nurodyta pasiūlyme ir (1) kyla iš įstatymų, arba (2) vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo padidėjimo datos.

Pristatymo vieta nustatoma pagal 1968 m. PVM direktyvos 5 straipsnio 1 pastraipą. Jei pristatymas vyksta iš ne ES šalies, vartotojas atsako už PVM ir muito išlaidas. Prekybininkas neapmokestina PVM.

Visos kainos pateikiamos tik orientaciniam tikslui, klaidos neįpareigoja prekybininko.

10 straipsnis – Atitikimas ir garantija

Prekybininkas garantuoja, kad pristatyti produktai/paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, protingus kokybės ir naudojimo reikalavimus bei galiojančius teisės aktus. Jei buvo sudaryta konkreti sutartis, produktas tinka ir kitoms paskirtims.

Prekybininko, gamintojo ar importuotojo suteikta garantija nepakeičia vartotojo įstatyminių teisių.

Bet koks defektas ar neteisingai pristatytas produktas turi būti praneštas raštu per 14 dienų nuo gavimo. Produktai turi būti grąžinti originalioje pakuotėje ir nauji.

Garantijos laikotarpis atitinka gamintojo nurodytą laikotarpį. Prekybininkas neatsako už produktų tinkamumą konkretiems tikslams, taip pat už patarimus dėl naudojimo.

Garantija negalioja, jei vartotojas pats taisė ar keitė produktą, naudojo jį netinkamai, pažeidė instrukcijas arba sutrikimas kilo iš medžiagų teisinių nuostatų.

11 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas

Prekybininkas atidžiai vykdys užsakymus.

Pagal 4 straipsnį, užsakymai bus įvykdyti kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent sutarta kitaip.

Vėlavimo ar neįvykdymo atveju vartotojas bus informuotas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo. Vartotojas gali nutraukti sutartį be išlaidų ir reikalauti kompensacijos.

Jei pristatymas neįmanomas, prekybininkas pasiūlys pakaitinį produktą. Pakaitinį produktą pristatant, bus aiškiai nurodyta, kad tai pakeitimas. Atsisakymo teisė išlieka. Grąžinimo išlaidos tenka prekybininkui.

Produkto sugadinimo ar praradimo rizika priklauso prekybininkui iki pristatymo vartotojui ar jo paskirtam asmeniui.

12 straipsnis – Ilgalaikės sutartys: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas

Nutraukimas:

  • Vartotojas gali bet kada nutraukti neriboto laikotarpio sutartį dėl nuolatinio produktų ar paslaugų tiekimo (įskaitant elektros energiją) su ne ilgesniu kaip 1 mėnesio įspėjimu.

  • Vartotojas gali nutraukti terminuotą sutartį pasibaigus sutartam laikotarpiui, laikydamasis sutartų sąlygų ir 1 mėnesio įspėjimo.

Pratęsimas:

  • Terminuota sutartis dėl nuolatinio produktų tiekimo negali būti pratęsiama automatiškai.

  • Išimtis: laikraščiai, naujienlaiškiai ar savaitiniai žurnalai gali būti pratęsti iki 3 mėnesių, jei vartotojas gali nutraukti pratęsimą pabaigoje su ne ilgesniu kaip 1 mėnesio įspėjimu.

  • Kitos terminuotos sutartys gali būti pratęsiamos neribotam laikui, jei vartotojas gali jas nutraukti bet kada su 1–3 mėnesių įspėjimu, priklausomai nuo pristatymo dažnio.

Trukmė:

  • Sutartims, kurių trukmė ilgesnė nei 1 metai, vartotojas gali nutraukti po 1 metų laikydamasis 1 mėnesio įspėjimo, nebent sąžiningumas ir gera tikslinė praktika prieštarauja anksčiau nutraukimui.

13 straipsnis – Mokėjimas

Nebent sutarta kitaip, vartotojas turi sumokėti per 7 darbo dienas nuo atsisakymo laikotarpio pradžios (6 straipsnis).

Paslaugų atveju terminas prasideda nuo sutarties patvirtinimo gavimo.

Vartotojas turi iš karto pranešti prekybininkui apie bet kokias mokėjimo duomenų klaidas.

Vėluojant, prekybininkas gali taikyti pagrįstas išlaidas, iš anksto pranešus vartotojui.

14 straipsnis – Skundų tvarka

Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai per 7 dienas nuo trūkumo nustatymo.

Prekybininkas atsakys per 14 dienų nuo skundo gavimo. Jei reikia daugiau laiko, bus pateiktas patvirtinimas su numatomu atsakymo terminu.

Jei ginčas neišsprendžiamas taikiai, gali būti taikoma ginčų sprendimo procedūra.

Jeigu skundas pagrįstas, prekybininkas nemokamai pakeis arba sutaisys produktą pagal vartotojo pageidavimą.

15 straipsnis – Ginčai

Sutartys tarp prekybininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios sąlygos, reguliuojamos tik pagal Nyderlandų teisę, net jei vartotojas gyvena užsienyje.

16 straipsnis – Kontaktinė informacija

Visi klausimai dėl Bendrųjų sąlygų gali būti siunčiami:
📧 info@saulevilnius.com